Échange et Retour

Vous avez 14 jours maximum après la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement. 

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d’échange, BOLID’STER prendra en charge les frais de réexpédition.

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, non lavés, avec leur étiquette d’origine et dans leur emballage d’origine parfaitement intact. 

Vous souhaitez un échange ? 

La taille ou le modèle ne vous convient pas, vous souhaitez faire un échange avec une autre taille ?

Voici les étapes à suivre pour effectuer une demande d’échange :

Envoyez un email à info@bolidster.com en indiquant les éléments suivant : 

  • Motif de l’échange 
  • Modèle, taille et numéro de série du produit retourné
  • Taille souhaitée (Prenez vos mesures comme l’indique notre guide des tailles).  
  • Adresse d’expédition du nouveau produit

A la suite de cet email, nous indiquerons la disponibilité du produit. En cas d’indisponibilité du produit, vous devrez attendre le prochain réassort.  Une date de livraison estimée vous sera alors communiquée. 

Nous vous enverrons ensuite une fiche d’échange à imprimer et à insérer dans le colis retour et nous vous communiquerons l’adresse pour nous retourner le produit. 

Nous vous rappelons que les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Sinon ils ne pourront pas être acceptés et vous seront retournés. De plus, le produit devra nous être renvoyé dans un délai de 6 jours suivant la réception de l’e-mail accompagné de la fiche d’échange. 

Les frais de transport pour le retour depuis chez vous jusque chez BOLID’STER seront à votre charge. BOLID’STER réglera les frais de renvoi du jean de remplacement à votre attention.

Votre échange sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés suivant la réception du colis et la disponibilité du produit en stock. 

Vous souhaitez un remboursement ? 

Nous remboursons tous les produits qui ne vous conviendraient pas !

Pour effectuer une demande de retour, vous devez envoyer un email à info@bolidster.com avec les éléments suivant : 

  • Motif du retour 
  • Modèle, taille et numéro de série du produit retourné

À réception de votre demande, nous vous enverrons un email avec une fiche retour à imprimer et insérer dans le colis. Puis nous vous communiquerons les modalités pour nous retourner le produit et l’adresse d’expédition. 

Concernant le remboursement de votre commande, deux possibilités s’offrent à vous. 

  • Si vous souhaitez un remboursement intégral, celui-ci sera réalisé sous forme de bons d’achat. 
  • Si vous souhaitez être remboursé par un autre moyen, les frais de traitement de la commande assumés par BOLID’STER pour l’exécution du service initial effectué (conditionnement, livraison, et traitement du retour) seront déduits. Un montant fixe de 25€TTC sera déduit par produit retourné. 

Dans le cas d’un achat ayant bénéficié d’un tarif spécial grâce à un code promotionnel, le remboursement se fera intégralement en bons d’achat.

Les frais d’envoi pour nous retourner votre produit (ainsi que les droits de douane, le cas échéant) sont à votre charge. 

Le remboursement sera effectué sous 30 jours au plus tard, à partir de la date où le client a exprimé son droit de rétractation.